Privacybeleid

Welke gegevens verzamelen we?

Wanneer u het contactformulier invult, krijgen we uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, gemeente, het gewenste filiaal en uw vraag. Vraagt u een autosleutel bij te maken, dan vragen we bovendien het merk, model, eerste inschrijvingsjaar, het aantal sleutels en het type van de sleutel. Die gegevens gebruiken we uitsluitend om uw aanvraag te beantwoorden en een afspraak te plannen. Voor een offerte of depannage nemen we ter plaatse uw adres en de toestand van het slot op.

Belt u ons, dan bewaren we het gesprek niet, maar wel de factuur- en dossiergegevens die nodig zijn voor onze boekhouding en voor garantie op geleverd werk.

Hoe gebruiken we uw gegevens?

Uw aanvraag wordt doorgestuurd naar onze medewerkers en blijft in onze eigen database bewaard, zodat geen enkele vraag verloren gaat. We gebruiken uw gegevens alleen voor:

• het beantwoorden van uw vraag en het plannen van een afspraak;
• het opmaken van een offerte of factuur;
• opvolging van garantie en service op geleverd werk;
• anonieme statistieken over hoe onze website gebruikt wordt.

We verkopen uw gegevens nooit en geven ze niet door aan derden voor hun eigen doeleinden. Onze partners binnen Inbraakveilig kunnen uw vraag meekrijgen als die bij hun specialisme hoort, bijvoorbeeld inbraakbeveiliging of camerabewaking.

Hoe lang bewaren we ze?

Een onbeantwoord bericht uit het contactformulier bewaren we maximaal twaalf maanden. Wordt u klant, dan bewaren we factuurgegevens zolang de wet dat verplicht — doorgaans zeven jaar. Vraagt u om verwijdering, dan verwijderen we uw gegevens binnen dertig dagen, behalve wat we wettelijk moeten bijhouden.

Cookies en meten van bezoekers

Deze website gebruikt cookies om te begrijpen hoe bezoekers ons vinden en om onze advertenties te verbeteren. Daarvoor werken we met Google Tag Manager, Google Analytics en Google Ads. U beslist zelf of dat mag: bij uw eerste bezoek vraagt een banner of u cookies aanvaardt. Het meten start pas nadat u aanvaardt. Kiest u voor weigeren, dan meten we niets en wordt u niet via advertenties gevolgd. U kunt uw keuze op elk moment wijzigen door de cookies van deze website te wissen.

Functionele cookies die de website zelf nodig heeft, zoals een formulier dat werkt, gelden niet als volgcookies en vereisen geen toestemming.

Uw rechten

U heeft altijd recht op inzage, correctie of verwijdering van uw gegevens, en op bezwaar tegen het gebruik ervan. Stuur een bericht naar info@inbraakveilig.be met een kopie van uw identiteitskaart. We antwoorden binnen dertig dagen. Bent u het niet eens met hoe we omgaan met uw gegevens, dan kan u contact opnemen met de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 9 in 1000 Brussel.

Twijfels of een vraag?

Bel 0483 33 11 33 (elke dag van 6u tot 24u) of mail info@inbraakveilig.be. We leggen het u graag uit.